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销售红酒时如何面对客户的异议?


发表时间:2014/6/6 11:01:08

  其实不管任何销售,客户都会提出各种异议情况,这是十分正常的事情,譬如说红酒代理商家而言,自己也可以经常遇到各种各样的异议情况,譬如说产品质量异议、价格异议……然而促销人员在进行红酒销售时应该如何面对他们的异议,这就变得十分重要了,毕竟当客人提出异议时,就代表他对你的产品有兴趣。

  那么通常异议都有些什么呢?如“你们的酒太贵了,喝不起啊!”等。这种客人,理论上不是我们酒的目标对象,他们可能一直在喝20多元的酒,不可能突然提高档次要喝90多元或者200多元的酒,比如有个客人在促销时说:我这么多年了一直喝某个牌子,你不要费口舌了,我是这个牌子的忠诚顾客……,这种客人一般不是你这次要重点攻击的对象,但无论如何,作为促销人员依然需要热情服务。

  尽管这个客户这次没有购买你的产品,然而不代表他永远都不和你做生意,因此一个热情的服务态度是十分重要的,如果你可以因为你的专业知识和态度让对方感受到你的诚意,并且让他留下了印象,下次来说不定当他有需要红酒时,就会第一时间想起你的酒。

  其实对于某些客人而言,如果他们选择的酒和你们的产品价格相差不大,你可以从酒水的工艺、文化等方面为客人客观地介绍,这个要根据客人的情况而定,如果你感觉客人可能对酒文化感兴趣,就从酒文化开始着手,如果对酒的品质感兴趣,重点就不要说酒文化。

  只要我们进行红酒销售时可以游刃有余地化解不同客户的各种不同异议的话,那么将会大大提升我们红酒的销售量,因此,当面对顾客异议时,一个成功而老道的红酒销售人员将会把这些问题记录下来,方便自己日后能顺利破解这些异议而做准备。



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