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红酒代理商如何维护好客户关系(2)
发表时间:2014/6/9 11:43:21
红酒代理商家如果想维护好和客户之间的关系的话,那么还需要留下如下这些情况,如任何时候都要尊重客户以及合作的时候一定要信守原则。
三、任何时候都要尊重客户
每个人都需要被尊重,都需要获得他人的认可。对于红酒代理商而言,对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。这样,你的客户会从心底里感激你。
四、合作时一定要信守原则
一个珍惜自己信誉的人,必然可以拥有更多的机会。同样的,一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。作为红酒经销的客户也知道,满足一种需要并不是无条件的,而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则,他们才能放心与你合作和交往。比如,适当地增加某些服务和培训是可以接受的,但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时,他会担心他的利益也正在受到威胁。
作为红酒代理商而言,任何时候都尊重自己的客户,以及在合作的时候一定要信守原则,只要可以坚持这两点情况的话,那么必然可以在实际的运营中维护好和客户的关系。
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