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精细客户管理对红酒代理商家的帮助


发表时间:2014/6/9 15:10:38

  作为红酒代理商家,除了面对比较散粉的小户外,对大客户自然是一丝不苟,然而如果想要做好精细化的客户管理,那么就需要科学和系统的客户管理模式来帮助企业进行客户人群的细分了。毕竟一套好的客户管理系统,不但可以为客户服务带来各种便利,而且也能节省企业的客服成本。

  那么红酒代理商家应该如何进行客户人群的细分呢?首先,要把客户分为普通客户以及VIP客户。针对VIP客户,应该实施相应的客户管理方案,这样才可以做到有的放矢。

  然而,对于普通客户而言,红酒代理商家是否就和VIP客户有着天壤之别的服务态度呢?其实普通客户对于公司的攻陷还是很大的,而且一直以来都是红酒代理商家的销售主体,因此对于这部分客户群体而言,要再既定的时间和人员以及资源的情况下,对他们提供具有一定独特性的专门客户管理服务。

  以市场为导向,以效益为目标的客户管理机制,可以让企业盈利达到最大的目的,因此,对于客户关系的管理,惊喜客户管理的确是有利于企业团队和客户之间的各种冲突,提升客户对企业团队的满意程度,为诶后实施各种服务项目打下基础,同时可以提升组织的竞争优势。因此,这种精细化的客户管理服务,的确有必要加以实施,毕竟它的确可以为红酒代理商家带来各种有意的帮助。



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